top of page

FAQ

  • kan ik jullie mailen? hebben jullie een klantenservice?
    Ja je kunt ons 24/7 mailen naar: support@palaysia.com. je vind ook informatie op https://www.sunshineforthesoul.com/beauty. Mails worden op volgorde van binnenkomst beantwoord op werkdagen (ma t/m vrij). We hebben helaas geen telefonische klantenservice omdat we met free-lance krachten werken (van andere zelfstandige mama bedrijfjes) .
  • hoe is jullie refund policy?
    Natuurlijk is retourneren mogelijk. Binnen de zichttermijn van 14 dagen na de levering kun je je artikel kosteloos retourneren. Hieronder vind je onze instructie voor het retourneren van jouw bestelling. Ben je niet tevreden of heb je jezelf bedacht, dan kun je het artikel, mits in originele staat, ONGEBRUIKT en onbeschadigd, binnen 14 dagen aan ons retourneren. Onze producten kun je als volgt retourneren: 1. Doe de producten terug in de oorspronkelijke verzendenvelop* en sluit de envelop goed af (Let op: plaats de pakbon of een briefje mee in de verpakking, en schrijf daarop de reden van retour). 2. Zet een kruis door jouw eigen adres 3. Zet boven het kruis in duidelijke letters: RETOUR AFZENDER 4. Laat de porto sticker zitten (hierop staat ons retouradres) 5. Deponeer de envelop in de brievenbus (je hoeft dus geen postzegel te plakken) * Heb je de oorspronkelijke envelop niet meer? Verpak de producten goed, zorg dat de envelop voldoende gefrankeerd is en stuur naar: Palaysia Productions Afdeling retouren Morseweg 61 E 1131 PH Volendam Nederland Na ontvangst van de producten ontvang je het betaalde bedrag met aftrek van eventuele (schade)kosten binnen vijf werkdagen op jouw bankrekening retour. Uitzonderingen op het recht van retour zijn: • artikelen waarvan je de verpakking hebt geopend; • gratis verkregen producten of diensten zijn uitgezonderd van het recht op retour en of vervanging Let op: Retourzendingen zijn altijd voor eigen risico! Dit houdt in dat Palaysia Beauty / Sunshine for the Soul niet aansprakelijk is voor het zoekraken of voor beschadiging van retour gestuurde artikelen. Zoekgeraakte artikelen worden niet vergoed en bij beschadiging wordt de schade in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Wil je er zeker van zijn dat het artikel goed wordt ontvangen verstuur het dan met Track & Trace of aangetekend. Eventuele bijkomende kosten voor het retourneren, kunnen helaas niet door ons worden vergoed. Heb je nog vragen, neem dan gerust contact met ons op via support@palaysia.com.
  • Ik kan de Sensual Source olie niet meer vinden
    Via Wix mogen we helaas het artikel Sensual Source niet meer verkopen, je kunt dit wel via onze andere webwinkel https://www.sunshineforthesoul.com/beauty (we kunnen hier helaas niet de directe link plaatsen, maar als je Sensual source invult en op zoeken klikt, kom je vanzelf bij het juiste artikel).
  • Waarom zit de olie in een donkerblauw flesje? Zo is het moeilijk te zien hoeveel er nog in zit...
    Dit is een bewuste keuze, omdat het donkere flesje de houdbaarheid van de olie verlengd en daardoor geen extra stoffen toegevoegd hoeven worden!
  • Verzending & levering
    Verzending: Palaysia verstuurd zo duurzaam mogelijk, dit betekent dat we bestellingen opsparen en samen versturen. Het kan uiterlijk 4 werkdagen duren voordat je jouw bestelling binnen Nederland hebt ontvangen. Buiten Nederland kan dat nog 2 dagen langer duren. Levering: Nederland: 2-4 werkdagen Europa: 3-6 werkdagen De meeste bestellingen passen door de brievenbus en worden zonder Track en Trace verstuurd.
  • Can I insert an image, video, or gif in my FAQ?
    Yes. To add media follow these steps: 1. Enter the app’s Settings 2. Click on the “Manage FAQs” button 3. Select the question you would like to add media to 4. When editing your answer click on the camera, video, or GIF icon 5. Add media from your library.
  • How do I add a new question & answer?
    To add a new FAQ follow these steps: 1. Click “Manage FAQs” button 2. From your site’s dashboard you can add, edit and manage all your questions and answers 3. Each question and answer should be added to a category 4. Save and publish.
  • How do I edit or remove the “FAQ” title?
    You can edit the title from the Settings tab in the app. If you don’t want to display the title, simply disable the Title under “Info to Display”.
  • What is an FAQ section?
    An FAQ section can be used to quickly answer common questions about you or your business, such as “Where do you ship to?”, “What are your opening hours?” or “How can I book a service?” It’s a great way to help people navigate your site and can even boost your site’s SEO.
bottom of page